1. Aceptación y Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en la plataforma virtual transpaletamanual.com. El titular del dominio es Romux Pro Equipment SL, con domicilio en Av. de Madrid 39, 14900 Lucena, Córdoba. La contratación de cualquier producto a través de transpaletamanual.com implica la aceptación plena e incondicional de estas CGC. Este contrato se rige exclusivamente por la legislación española. Las partes acuerdan someterse, para la resolución de cualquier controversia o reclamación derivada del presente contrato, a los Juzgados y Tribunales de España, al ser el lugar de celebración del contrato y de prestación de los servicios.
2. Política de Venta a Empresas y Autónomos
Romux Pro Equipment SL vende exclusivamente a empresas o autónomos. Todos nuestros compradores serán tratados como tal, dado que la mercancía ofertada (transpaletas manuales y equipos similares) está destinada a un uso profesional, no doméstico.
3. Información de Productos y Exclusiones de Responsabilidad
Romux Pro Equipment realiza sus mejores esfuerzos para asegurar que la información en transpaletamanual.com sea correcta y esté actualizada. Las imágenes de los productos son meramente descriptivas y orientativas, pudiendo existir diferencias con el producto final. Romux Pro Equipment no se responsabiliza de que las imágenes no se ajusten totalmente a la realidad. No nos responsabilizamos de errores u omisiones en la página. Romux Pro Equipment no puede controlar el uso que el usuario dé a la información, por tanto, no será responsable de ningún tipo de daños o perjuicios, directos o indirectos, que puedan derivarse del empleo de dicha información. En ningún caso se verán afectados los derechos legales del cliente como consumidor. No hemos revisado todas las páginas web enlazadas desde esta; por tanto, no somos responsables de sus contenidos. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente a los usuarios. Los compradores son responsables de la exactitud de la información proporcionada en sus pedidos (ej. dirección de entrega). Romux Pro Equipment no se hace responsable de la imposibilidad de entrega debido a datos incorrectos.
4. Proceso de Pedido y Disponibilidad
Los pedidos solo se harán efectivos una vez confirmado el pago por parte del comprador, según los métodos disponibles en la web. Para realizar un cambio o sugerencia en el pedido, el cliente debe enviar un correo a info@transpaletamanual.com. Los productos están sujetos a la disponibilidad de existencias en las empresas proveedoras de Romux Pro Equipment. Si las existencias se agotan, Romux Pro Equipment no se responsabiliza por demoras, ya que estas corresponden a los plazos de reposición de stock del fabricante/proveedor. Romux Pro Equipment se compromete a asesorar al cliente sobre la maquinaria más adecuada para su negocio o actividad. Ordenar un pedido implica la aceptación completa e incondicional de estas CGC.
5. Confidencialidad y Propiedad Intelectual
Cualquier información dirigida a esta página web será considerada confidencial y no pública. Está prohibido dirigir a esta web contenidos ilegales, difamatorios, ofensivos o cualquier otro que pudiera generar responsabilidad civil o penal. Las marcas y logotipos en esta web son propiedad de Romux Pro Equipment o de terceros. Su uso en material publicitario sin consentimiento expreso por escrito del propietario está prohibido.
6. Precios e Impuestos
Los precios aplicables son los que figuran en la web en el momento del pedido (salvo error tipográfico). Estos precios son el precio final del producto e incluyen porte e impuestos para Península. Excepciones de Transporte:
Islas Baleares: Tendrán un suplemento de transporte.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: El cliente deberá abonar los aranceles y costes aduaneros correspondientes a la importación de la mercancía. Estos costes nunca serán responsabilidad de transpaletamanual.com. Romux Pro Equipment se reserva el derecho de modificar precios e información sin previo aviso. El usuario se abstendrá de reproducir, copiar, vender o explotar el contenido de www.transpaletamanual.com sin autorización previa. Cualquier fraude podrá ser objeto de persecución legal.
7. Garantía de Nuestros Productos
transpaletamanual.com (Romux Pro Equipment), con domicilio en Av. de Madrid 39, 14900 Lucena, Córdoba y contacto info@transpaletamanual.com. Todos los artículos se adquieren directamente de fabricantes y están cubiertos por esta Garantía*.
¿Qué cubre la garantía? Romux Pro Equipment ofrece 1 año de garantía en piezas para todos los productos vendidos, bajo las siguientes condiciones:
La garantía es intransferible y válida solo para el titular de la factura.
Cubre la reposición del componente defectuoso por defecto de fabricación, excluyendo mano de obra. La garantía del proveedor se revierte a nuestro cliente.
Garantía en Bombas: Solo se aplicará si la instalación es realizada por un técnico cualificado (se requiere documento firmado y sellado).
El cliente notificará los componentes defectuosos por defecto de fabricación a Romux Pro Equipment mediante correo electrónico a info@transpaletamanual.com.
Los costos de transporte (ida y vuelta) y mano de obra derivados del envío y reparación correrán a cargo del cliente.
Para enviar maquinaria a nuestro Servicio Técnico asociado, el cliente debe comunicarlo a info@transpaletamanual.com. Una vez confirmada nuestra conformidad, el cliente podrá enviar la mercancía. Los transportes serán siempre a cargo del cliente.
Los plazos de reparación son orientativos, salvo acuerdo por escrito.
Romux Pro Equipment no se hará cargo de daños ocasionados a productos por deterioro causado por averías o defectos de fabricación.
No se dejarán máquinas de préstamo durante el periodo de reparación en garantía.
La garantía se responsabiliza solo de materiales o piezas, no de indemnizaciones.
Los materiales de reposición se enviarán por cuenta y riesgo del comprador, y serán facturados.
Una vez sustituida la pieza, el comprador remitirá la defectuosa a la empresa vendedora para verificar la avería y validar la garantía.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible presentar la factura de adquisición.
Exclusiones de la Garantía:
Averías por negligencia o mal uso, falta de atención a instrucciones, uso inapropiado o falta de entendimiento.
Falta de mantenimiento, uso de partes no originales del fabricante o intento de reparación por parte del usuario.
Daños por caso fortuito, fuerza mayor (fenómenos atmosféricos o geológicos).
Intervenciones derivadas de una instalación incorrecta (no profesional) o falta de mantenimiento.
Aplicación de productos químicos inadecuados, acumulación de residuos (grasa, cal) por falta de limpieza o descalcificador.
Ubicación incorrecta de la máquina.
Desgastes o deterioros estéticos producidos por el uso.
Modificación, alteración o sustitución de datos de la factura o el aparato.
Manipulación o reparación del número identificativo o el aparato sin conocimiento del Servicio Técnico.
Ausencia de factura o comprobante de compra en transpaletamanual.com.
Cristales, herrajes, lámparas y componentes eléctricos.
La garantía no cubre en ningún caso el cambio del aparato o máquina completa, solo la sustitución de piezas defectuosas.
8. Transporte, Cambios y Devoluciones
Romux Pro Equipment no se hará cargo de los desperfectos ocasionados por el transporte. El cliente solo podrá reclamar a la empresa de transporte si:
Ha indicado en el albarán de entrega la situación de golpe en el embalaje o ha escrito “Pendiente de Revisar”. El albarán de entrega es el justificante del estado de la mercancía.
Ha comunicado esta circunstancia a Romux Pro Equipment en un plazo de 24 horas desde la recepción del envío.
Ha recibido un producto roto o defectuoso directamente debido al transporte. La empresa de transportes no admitirá reclamaciones sin anotación en el albarán y sin reclamación escrita en las 24 horas siguientes a la entrega. La reclamación de daños por transporte se gestiona directamente con la empresa de transporte, quedando Romux Pro Equipment exento de responsabilidad al subcontratar este servicio. Romux Pro Equipment garantiza que la mercancía sale de almacén en perfecto estado. La resolución queda en manos del seguro de la empresa de transporte, siempre que se adjunte toda la documentación en 24 horas y se haya contratado el seguro opcional. La no aceptación del pedido no supone cambio o devolución. El procedimiento es reclamar a la empresa de transporte. En caso de no aceptación, el cliente asumirá los gastos del doble transporte y no se realizará devolución del importe por costes de gestión y transporte.
Cambios y Devoluciones: Romux Pro Equipment solo acepta cambios y devoluciones durante los 7 días posteriores a la recepción del producto, siempre que no haya sido utilizada, instalada o desembalada, y se encuentre en su embalaje original y mismo estado de recepción. Esto aplica si:
El cliente recibe una mercancía errónea por parte de Romux Pro Equipment (ej. se ha pedido una transpaleta y se recibe un producto totalmente diferente). No se considera «mercancía errónea» las diferencias orientativas con las imágenes publicadas en la web.
El cliente comunica esta circunstancia a Romux Pro Equipment en un plazo de 24 horas desde la fecha de recepción del envío. En caso de haber sido instalada o usada, el comprador podrá acogerse a la garantía. Es imprescindible el embalaje original para cualquier cambio o devolución. La devolución del importe no se realizará hasta la recepción de la mercancía en almacén. Para iniciar una devolución, envíe un e-mail a info@transpaletamanual.com. Romux Pro Equipment confirmará las circunstancias antes de procesar la devolución. Romux Pro Equipment no admitirá cambios de productos si no hay defecto de fabricación o error en la mercancía. No se admitirá la devolución de productos fabricados especialmente o con variaciones a petición del cliente. El transporte incluye la entrega del material o maquinaria en el domicilio del cliente, pero nunca su colocación ni instalación.
9. Plazos de Entrega
El plazo de entrega de los productos pedidos en transpaletamanual.com dependerá de los plazos del proveedor de reparto, a contar desde la fecha de recepción del pago. La entrega se realizará con la mayor brevedad posible, con plazos habituales de 2 a 12 días laborables desde el ingreso del pedido. La norma general es de 2-10 días en Europa y de 4-21 días en el resto del mundo. Pueden darse circunstancias excepcionales que retrasen la entrega. *Este texto ha sido escrito originalmente en español. Ante cualquier duda con la traducción, prevalecerá la versión en español.
